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客如云CEO彭雷—助力成都餐饮、零售业运营效率的新提升

成都,一座来了就不想离开的城市,这其中,成都的美食绝对是吸引无数游客流连忘返的功臣。2014年,有一位成都人回到了家乡,致力于推动家乡餐饮等生活性服务业的智能化,助力成都餐饮、零售业运营效率的新提升,他就是客如云的创始人兼CEO彭雷。

据彭雷介绍,客如云一直致力于为餐饮、零售商家提供软硬件于一体的SaaS(软件即服务)服务。通过客如云的智能餐饮系统,商家可以通过一台收银机实现预订、排队、点餐、收银、外卖、厨显全流程智能化操作,极大地提高运营效率,而消费者也可以通过远程排队、微信点餐、自助收银、电子发票等方式获得更为方便高效的就餐体验。

成都小伙抢抓互联网新机遇

彭雷是土生土长的成都人,从大学时代算起,彭雷已有十余年的创业经历。2010年,彭雷创立了24券并出任COO,这家本地服务团购平台的GMV(网站成交金额)一度名列全国团购网站前三,覆盖到全国100多个城市。谈及这次创业经历,彭雷表示:“团购是一个To C端(即消费者端)的服务,是快速增长、快速爆发的项目,要求在短时内获得爆发式回报。而To B端则是需要积累、稳步前行的项目。”他认为,相较起来,To B端更符合自己的个性。

因此,2012年彭雷退出了团购网站的“战场”,在北京创立了客如云,从To C端正式转战To B端。“互联网发展至今,主要完成了对三个领域的连接,信息、商品、人,在中国这三个领域分别是百度、阿里、腾讯的‘主战场’,可以说已经分割殆尽。”但彭雷却认为,在这三个领域外,还会诞生互联网的第四个“主战场”——连接人与服务。

事实证明,彭雷的选择是正确的,成立至今,客如云已拥有1个北京总部,成都软件研发中心、深圳硬件研发中心、武汉销售中心3个中心,61个分公司,产品已覆盖到国内7万家商户,预计在2018年,这一数字将达到30万。

踏实做事谋划走向国际市场

事实上,客如云的发展之路也并不是一帆风顺。“客如云的发展过程中,我一直希望找到一个城市落脚扎根,把事业做得更深入。”彭雷告诉记者,客如云作为一个技术驱动公司,一定要有非常强的技术研发、产品创新能力,但一些城市的互联网公司太多,员工频繁跳槽,“根本没法踏实地做事。”

这个时候,彭雷就想到了自己的家乡成都。“成都是一座能让人踏实做事的城市。生活安逸却不失效率,工作与生活的平衡会让人工作起来更踏实,生活起来更舒心。”同时,“成都又是一块‘沃土’,各方面的条件都非常好。”基于这些考虑,2014年,彭雷决定在成都设立公司的软件研发中心。另一方面,“作为世界美食之都,其生活性服务业发展优势明显,是全国餐馆数量最多的城市,市场更是不言而喻。”彭雷表示,回到成都是客如云必然的一个选择。

彭雷告诉记者,目前公司的研发团队已从最初来到成都的30人,发展至近500人,是天府软件园规模最大的研发团队。很多当初从北京带来的研发人员,“都已经在成都扎下根来。”成都的生活成本相对较低,“来到这里,他们可以买房安家、娶妻生子,小孩上得起学、老人养得起老,来了就不想走。”

虽然生活成本相对较低,但彭雷认为,“成都的发展空间很大。比如这座城市的国际化程度就很高,根本不用担心在这方面有‘天花板’,完全可以成长为一个全球性公司。”事实上,客如云正在积极谋划走向国际市场。“2018年,公司发展的一个重要目标就是进行国际化升级,将以东南亚为跳板逐步向日韩、欧美及南美渗透。”据彭雷透露,客如云的海外拓展计划中包括20余个国家和地区。据了解,目前公司的产品已经卖到了新加坡,在马来西亚也已经设立了直营公司。

打造智慧生活服务样板街区

值得一提的是,据彭雷透露,为加快推进高新区生活性服务业创新发展,推动其向精细化和高品质转变,通过多方联手,客如云正在高新区某街区开展餐饮、零售类商铺智慧服务试点工作,“预计在6月中旬就正式落地启动,届时,客如云的智慧系统将进入该街区的餐饮、零售门店。我们希望通过这样的试点项目,在成都打造智慧生活服务样板街区。”

该智慧生活服务样板街区将集政府市场监管、民生建设与商家优质服务于一体。“对于政府来说,可以通过多方数据实现物价、食品安全、环境卫生的科学监管。商家也可以让经营更加简单、高效。而对于消费者来说,不仅消费过程变得更加简单方便,而且通过政府更科学的监管,消费起来也更安全、更放心。”

在彭雷看来,随着移动终端设备、移动支付方式的普及和外卖市场的不断扩大,餐饮智能化已经成为不可逆的大趋势。他认为,智慧餐饮全新的生活模式还将催生出更多的智能化生活场景。

让市民生活更美好,是城市建设的初衷。之前召开的成都市生活性服务业发展大会,再次刷新了人们对“成都生活”的认识,而智慧服务也成为了提升城市居民生活品质的重要表现和产业发展的又一个风口。“商业公共空间,可以跟城市气息、文化融合在一起。”彭雷眼里的商业与一座城市的文化、气韵、活力,甚至政务服务息息相关,互相渗透融合。

“店开天下,客如云来”,客如云的发展壮大代表着成都作为一个国际化城市经济发展的蓬勃朝气,也代表着这座城市主动回应人民美好生活需求的不断探索和努力,更代表着一个成都土著对家乡经济及劳动人民的发自内心的美好祝愿。


来源:天府软件     发布日期:2018-06-07